Методология CJM

CJM – Customer Journey Map – карта точек контакта продуктов и услуг, которая отражает шесть основных этапов взаимодействия с Клиентом:

  • первичное осмысление
  • оценка
  • покупка
  • пользовательский опыт
  • лояльность 
  • возврат в новом цикле

Постройте путешествия карту своего клиента в новом видеокурсе Ильи Балахнина 

  • Как не только эффективно транслировать позиционирование, но и создавать конкурентное преимущество
  • Как строить карту эффективного взаимодействия с Клиентом
  • Как выстраивать первый контакт с вашим покупателем и понимать, как Клиент планирует совершение покупки
  • Какие инструменты использовать для воздействия на этапе оценки предложений Клиентом
  • Как использовать данные для выявления поведенческих характеристик Клиентов и выявлять проблемы и сложности, с которыми Клиент сталкивается при совершении сделки
  • Как стать лучше в каждой точке контакта с Клиентом
Ссылка на это место страницы: #lessons
Ссылка на это место страницы: #video2
Ссылка на это место страницы: #pay

Илья Балахнин

автор книги и курса "Маршрут построен!"

Я поставил перед собой цель сделать максимально практичное пособие, которое бы без воды и абстрактных примеров рассказывало о том, как построить карту путешествия потребителя. 


Поэтому в курсе вы не найдете: 

1. Непрактичных теорий;
2. Констатаций банальных фактов;
3. Религиозных проповедей в духе «люби клиента своего».


Каждый урок - один этап путешествия потребителя. Вы получите:

  • примеры и опыт реальных российских компаний, 
  • принципы 
  • законы 
<p>
		Илья Балахнин	</p>

Илья Балахнин

Хотите скачать 1 главу книги бесплатно?

Для получения 1 главы книги - подтвердите адрес и 

получите ссылку на скачивание

ИП Чайкин Василий Владимирович  

Свидетельство о регистрации серия 10 № 001419685 выдано Инспекцией Федеральной налоговой службы по г. Петрозаводску 14.10.2016 года ИНН: 100113624570 ОГРНИП: 316100100075652 185016, Республика Карелия, город Петрозаводск, Лесной проспект, 15-8  

Юридический адрес 117279, г. Москва, ул. Введенского, д. 30, корп. 1, кв. 82  Фактический адрес 125047, г. Москва, ул. 1-ая Тверская-Ямская, д. 23, стр. 1, оф. 26 info@paper-planes.academy

8 (495) 151-67-45

paper-planes.academy

г. Москва, ул. 1-ая Тверская-Ямская, д. 23, стр. 1, оф. 26 info@paper-planes.academy